Política de Devolución
En Tienda Rayo, queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, revisa nuestras condiciones de devolución:
1. Plazo para Solicitar una Devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.
2. Motivos Aceptados para la Devolución
Producto defectuoso o dañado: Si el artículo llega en mal estado, debes enviar fotos o videos como prueba.
Producto incorrecto: Si recibes un artículo diferente al que pediste, contáctanos para coordinar la devolución.
3. Condiciones para la Devolución
El producto debe estar en su empaque original y sin signos de uso.
No aceptamos devoluciones por cambios de opinión.
4. Proceso de Devolución
1. Escribe a [email protected] o al 1162358362 explicando el motivo de la devolución y adjuntando fotos o videos.
2. Evaluaremos el caso y te daremos instrucciones para la devolución.
3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso o el envío de un nuevo producto.
4. Costos de Envío para la Devolución:
Si el error fue nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los costos de devolución.
Si el cliente devuelve el producto por otro motivo aceptado, los costos de envío corren por su cuenta.
